不動産店舗覆面調査（電話＆訪問調査）

作業場所の補足

【定休日】毎週水曜日

作業概要

お部屋探しをしている一般のお客様として指定の不動産店舗へ電話と訪問での調査報告を完了するお仕事となります。
担当者と物件探しの話をしながら、接客態度や身だしなみ、マナー等を確認してください。
店舗や店員さんの気になるところ、直してほしいと思ったところがあったら、素直に詳しくレポートしてください。
※実際にお部屋を契約いただく必要はありません。
※実際に物件を見に行く（内見する・現地案内をしてもらう）必要もありません。

【作業概要】
１)事前に作業手順、報告フォームを確認し、理解を深める
２)発注を受けてから【5日以内】に電話で来店予約を取得し、電話応対の品質についての報告を指定のフォームから実施する
　※アンケート回答期限は、調査日当日です。期限までに必ず業務を完了してください。
　※８月はお盆休みをとる店舗も多いため、店舗の休業期間はホームページにて事前に確認しておいてください。
　※お客様対応優先のため、土日祝日の来店予約は不可となります。時間は15時までを推奨といたします。
３）指定日時に店舗を訪問し、サービスの利用を前向きに検討している一般のお客様として接客を受ける
　※時間に余裕をもって行動し、最低30分は接客を受けてください。
４．店舗を離れてから報告を提出してください。
　※アンケート回答期限は、調査日当日です。期限までに必ず業務を完了してください。


【注意事項】
※発注～【10日以内】で調査完了していただくようにおねがいします。
※電話調査のみ実施などの途中中断や名刺画像漏れなどの納品不備は承認不可となりますのでご注意ください。
※偏った物件探しの条件提示は紹介する物件がない、という理由で来店お断りや接客終了になってしまうので不可となります（マニュアル参照ください）
※チェック項目は事前に確認し、窓口にてチェック項目をスマホや印刷物で確認しないようにしてください。（覆面調査であることがわかってしまいます）
※交通費の支給はございません。
※店舗の担当者は、あなたが調査員として訪問しているということを知りません。調査をしているということが相手に伝わらないような立ち居振る舞いをしてください。
万が一、相手に調査であることを口外した場合、調査であることが分かってしまった場合、調査かもしれないと気付かれてしまった場合、報酬をお受け取りいただくことができませんので、ご注意ください。

＜選考フロー＞
１）応募時に自己PRと10日以内の訪問可能日をご記載ください。選考情報となります。
２）エントリー後に【作業手順】をご一読ください。
３）メッセージにて確認事項をお送りします。返答をもって発注可否の判断となります。
※メッセージで注意事項の確認をしたうえで発注をいたします。

報酬単価

作業時間目安

作業可能時間帯

作業予定数

※複数名でシフト調整可。希望日程を応募時ご入力ください。

作業・契約期間

作業可能時間帯・曜日・期間についての補足

報酬総額