不動産店舗での覆面調査（電話予約＆訪問調査）

作業場所の補足

①電話予約時は自宅または電話応対ができる静かな環境で実施ください。
電話予約後、報告をお願いします。

②店舗訪問
予約店舗に行き担当店員から接客を受けて調査を開始してください。
※訪問店舗間違いは報酬対象外となります。間違いのないようにご注意ください

作業概要

【募集要項】
不動産店舗での覆面調査（ミステリーショッパー）
指定の不動産店舗へ電話予約と訪問を行い、一般のお客様として接客を受けて調査報告（レポート）をしていただくお仕事です。

担当者と物件探しの話をしながら、接客態度、身だしなみ、マナー等を確認してください。
店舗や店員さんについて、気になった点や改善してほしい点があれば、素直に詳しくレポートをお願いします。

※ 実際にお部屋を契約する必要はありません。
※ 実際に物件を見に行く（内見・現地案内）必要はありません。

【作業概要】
①事前準備：事前に作業手順と報告フォームを確認し、理解を深める。

②電話予約：発注後【必ず5日以内】に電話で来店予約を行い、電話応対の品質を指定フォームから報告する。
※業務の報告期限は調査日当日です。当日中に必ず完了してください。
※店休日は事前にホームページにてご確認ください。電話予約段階でも判断できます。

③店舗訪問：指定日時に店舗を訪問し、サービスの利用を前向きに検討している「一般のお客様」として接客を受ける。
※時間に余裕をもって行動し、最低30分以上は接客を受けてください。

④報告完了：店舗を離れてから、落ち着いた環境で報告を完了させる。
※業務の報告期限は調査日当日です。当日中に必ず完了してください。

■想定作業時間：事前電話10分、接客40分、報告書30分
【注意事項】
・全体の納期：発注から【10日以内】にすべての調査を完了してください。

・物件探しの条件：偏った条件提示は「紹介できる物件がない」という理由で来店お断りや接客終了になるため不可となります（詳細はマニュアルを参照）。

・現地での振る舞い：店舗の担当者は調査であることを知りません。窓口でチェック項目をスマホや印刷物で確認すると覆面調査だとバレてしまうため、事前に内容は頭に入れておいてください。

・交通費：交通費の支給はございません。

・報酬対象外（承認不可）となるケース：電話調査のみで終了するなどの途中中断、名刺画像の添付漏れなどの納品不備、調査員であることが相手に伝わってしまった（口外・察知された）場合

〈選考フロー〉
①応募：自己PRと【10日以内の訪問可能日】をご記載ください。
　※お客様対応が優先されるため、土日祝日の来店予約は不可となります。時間は15時までを推奨いたします。

②確認：エントリー後、必ず【作業手順】をご一読ください。

③発注：メッセージにて注意事項の確認事項をお送りします。そちらへのご返信をもって発注可否の判断とさせていただきます

報酬単価

作業時間目安

作業可能時間帯

作業予定数

※複数名でシフト調整可。希望日程を応募時ご入力ください。

作業・契約期間

作業可能時間帯・曜日・期間についての補足

報酬総額