課題：設備メンテナンスが事業拡大のネックに
当社はVR機器を活用した不動産物件見学サービスを提供しています。コンビニ店舗へのVR機器設置を進める中で、清掃や不具合対応が必要となり、社員対応や警備会社の委託にコストがかさむことが課題でした。

導入効果：ご近所ワーク導入でコスト削減
ご近所ワークを導入した結果、清掃やポスター張替え、チラシ補充などの作業を責任感あるワーカーさんが丁寧に対応してくれ、コストを80％削減できました。
作業報告は画像付きでシステム上で確認でき、業務の効率化も実現しています。
「どのワーカーさんも熱心に作業してくださり、大変助かっています！」

その他ご意見：苦戦エリアは単価調整で応募者を発見
人口の少ないエリアでは応募が来ないケースがありましたが、事務局のアドバイスで単価を1000円から1800円に上げたところ、25分ほど離れたワーカーさんから応募があり、契約に至りました。生活圏内で「ついでに仕事ができる」ことが、ワーカーさんにとってのメリットとなっています。

課題：設備を清潔に保つための清掃コストが利益を圧迫
美容サービスの特性上、設備の清潔感はより厳しく見られるポイントです。そのため、高評価な口コミを得るために巡回清掃は必須で、コストも高く利益を圧迫していました。

また、稀にお客様から「男性の清掃スタッフさんが個室の外にいたときにびっくりした」という声があり、口コミに影響を与えていました。

導入効果：コスト削減だけでなく女性目線の細かい報告が◎
ご近所ワークさんは、複数の応募者さんからこの方なら！という選定ができ、お願いしました。もちろん、コストが抑えられたのですがそれ以上に、見落としがちな小さな汚れやゴミも完璧に対応してくれて明らかにキレイになったという口コミが増えたのが嬉しかったです。

「トイレにこういうものがあったらいいのでは？という嬉しい提案も！」

課題：お願いしていた清掃業者の作業クオリティが…
店舗拡大に伴い、それまでお願いしていた清掃業者の対応が限界になっていきました。
新規出店まで２～３週間というタイトなスケジュールが、業者管理の工数も増えてきており、広範囲を低単価で対応できる新たなやり方が必要でした。

導入効果：スピード立ち上げ、タイムリーな店舗情報の連携など、会社を超えて1つのチームとして連携ができています
短期間で清掃ワーカーを手配する必要がありました。スピード感を持った体制構築には、高い募集力が求められます。

そこでご近所ワークさんにお願いしたところ
・登録者からのエントリーだけでなく、外部メディアを活用してワーカー募集を実施。
・場所や作業内容に応じた単価設計も相談しながらスムーズに対応。
・集まらない場合は「駆けつけ」対応で作業をカバー。

と、圧倒的な募集力で対応してくれました。

その他ご意見：店舗ごとの課題をタイムリーに把握できるように
無人店舗という特殊な環境下でも、ご近所ワークと連携して品質チェック体制を構築。店舗ごとの課題もタイムリーに共有し、改善に繋げることでスムーズな運営を実現しました。

課題：広範囲の無人店舗管理が非現実的に
東京や千葉に点在する店舗を神奈川のオフィスから管理するのは現実的ではなく、清掃業務の外注が必要でした。集客力と家賃のバランスを考えた結果、エリアが分散してしまい、効率的な清掃体制が課題となっていました。

導入効果：この店舗はこの人！と継続発注でき安定運用
ご近所ワークを利用し、継続して働いてくれるワーカーさんが手配され、管理の手間を削減。初回のみ同行した後は、現地からの電話対応で問題なく運用できています。

「ゴルフが好きなんです！」といった前向きな姿勢を見せてくださる方が多く、楽しんで作業していただけています。

その他ご意見：長期的な関係性を構築
清掃後にゴルフを楽しんでいただくなど、ワーカーさんのモチベーションを高める工夫により、長期的な安定運用を実現しました。

また備品購入も立替金精算でラクチンなのも嬉しいポイントです。

課題：予約の都度清掃作業を依頼できる方法を模索していました
1日1組限定のプライベートサウナ施設を運営しているため、絶対に予約日に清掃をしなくてはいけません。
しかし清掃業者に予約日限定の依頼をお願いしても対応が難しく、柔軟に依頼できる手段を探していました。

導入効果：複数名と契約しシフトを組んでカバー
ご近所ワークでは、予約日ごとの依頼が可能で、地元の方や自営業の方が清掃をサポート。複数のワーカーさんと契約することで、シフトもカバーしています。
さらに清掃作業時の現地写真が送られてくるため、防犯や忘れ物チェックも兼ねています。

その他ご意見：夜21時半以降の作業を月10回
終了時刻の21時半以降に約90分の作業として月に10回程度お願いしています。

＜清掃箇所＞
飲食スペース、カラオケ設備、男女別施設（更衣室、シャワー、トイレ、ロッカー）
サウナ・温度管理水風呂　休憩スペース、キッチンスペース、BBQスペース

キッチンやBBQスペースは追加作業として発生した場合のみ作業数にカウントとしています。

課題：清掃と集金をまとめて依頼する方法がない
エリア拡大に伴い、自社スタッフで対応していた集金業務の外注を検討。警備業者や清掃業者では清掃と集金を合わせた依頼が難しく、コスト面でも課題がありました。

導入効果：お金を扱う業務の際、契約内容までご近所ワーク事務局が一緒に考えてくれました
作業内容に何を盛り込むか、集金を正しく完了したことをどのようにチェックするのがよいか、損害賠償についてはどのように記載をしたほうがよいか、といった法務的な問題についても、数多くの案件を抱えている知見を活かして提案をしてくれました。

清掃や集金業務に加え、機器の損傷や動作確認、売上金の入金業務まで対応可能に。以下の作業内容を一括で依頼することで、業務効率が大幅に向上しました。

作業内容：
・洗剤補充、機器清掃、損傷・動作確認
・洗濯機・乾燥機の集金業務
・集金現金の確認・報告
・伝票作成と担当者への控え提出
・売上金の近隣銀行またはコンビニでの入金

開店前の仕込み作業の時間帯は、学生のアルバイトも学校の授業の関係上
早めに来れないため、ご近所ワークのスタッフさんが穴を埋めてくれています。

ちょっとした業務でも、清掃業者に頼むと店内清掃１回３０００円
＋備品補充は別料金という見積もりだったので、コストの面は一番助かりました。

近所の方なので、店にも食べに来てくれてます。

食品関連の無人販売をしているのですが、陳列冷蔵庫内の商品がなくなった際、補充が出来ずに販売機会の損失がありました。

社員が対応していましたが、店舗数拡大に伴い回りきれず
他の業務も停滞していたのでアルバイトを雇おうとしたのですが、
１回３－４０分の作業のために来てくれる方が見つからず
思わぬ形で障害となっていました。

近所の方がスキマ時間を活用して作業をしてくれるという
ご近所ワークなら、移動交通費も掛からず、人員確保とコストの
両面で一気に経営課題が解決しました。

無人の個室フィットネスジムなので、お客様のご利用の度に清掃ができておらず
「トレーニング器具が汚れている」という口コミがありました。 すぐに専門業者に対応を依頼したので綺麗にはなったのですが、
１回１万円以上の費用が発生しており、経営状況を悪化させていました。

加えて、請求費用が上がるという話をされてしまい
なにかいい方法はないかと言うときに近所に住んでる方に頼むのはどうか？
ということで調べていたらご近所ワークさんを知りました。

驚いたのは、マニュアルをしっかりと作ってくれたことです。
毎回写真で報告も上げてくれ、ベンチに傷が付いていたなどの
細かい報告も上げてくれるのでとても頼りになります。